Preguntas Frecuentes

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¿Cómo se compra una o más fotografías?  

  • Selecciona la o las fotografías que te gusten.
  • Indica el tipo de marco y paspartú que deseas. 
  • Agrega tus productos al carro de compra.
  • Ingresa tus datos (fijándote que la dirección sea la correcta).
  • Selecciona tu forma de pago.

¿Cuáles son los tiempos de despacho?

  • Cada impresión se hace a pedido, por lo que se estima un tiempo de 5 días para ser procesada.
  • Adicionalmente se considera un tiempo de 10 días hábiles para la enmarcación.
  • Dependiendo del envío, podría demorar hasta 5 días adicionales en llegar al lugar de despacho. 
  • También es posible el retiro de las fotografías en Lo Barnechea. 

¿Se Puede cambiar una fotografía que ya compré?

No se aceptan cambios o devoluciones debido a que cada encargo se hace a pedido. 

Solo se aceptan cambios si el producto no llega en buenas condiciones debido al envío. En ese caso debes escribirme a Katherine@ksfotografias.com  y enviar una foto del producto dañado adjunta para que pueda hacer la devolución de tu dinero o el despacho de un nuevo producto.

¿Cuál es el material de las impresiones y los marcos?

  • La Impresión se realiza en papel Fine Art Hahnemuhle Photo Rag 320 grs, 100% algodón. Este papel es reconocido por su calidad museo; la mejor opción de archivos en términos de estabilidad para la conservación y el almacenamiento.
  • Cada impresión contiene un pequeño borde blanco para acomodar las opciones de enmarcado.
  • Los marcos son de madera rústica de 2 cms en colores negro, blanco o madera.
  • El Paspartú es de color blanco de 5 cms, en Foam Board.
  • La enmarcación incluye vidrio.

¿Cómo voy a recibir mi producto?

  • Las impresiones se despachan enrolladas en un tubo.
  • Los cuadros con marcos se despachan embalados y protegidos para el envío.

 ¿Puedo elegir una fotografía que vi en redes sociales, pero no está en la web?

Sí, solo debes enviarme un mail a Katherine@ksfotografias.com para ver las opciones.

¿Puedo elegir otro tipo de marco o tamaño de impresión?

Sí, solo debes enviarme un mail a Katherine@ksfotografias.com para ver las opciones.

¿Existe una tienda física o Showroom?

No, la venta funciona exclusivamente a través del sitio web. A veces participo en bazares, galerías o ferias, donde puedes ver mis productos en vivo y en directo. 

¿Qué medios de pago aceptan?

Se aceptan pagos por transferencia bancaria o a través de Webpay (tarjeta de debito y crédito).

Si realizas el pago a través de transferencia o depósito debes enviar el comprobante a mi correo. Ten en cuenta que en estos casos la confirmación del pago se realiza manualmente en horario hábil.

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